Bestelling volgen
Volg eenvoudig de status van jouw meubelbestelling
■ Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Bij stylobateandstoa vinden wij het belangrijk dat je altijd weet waar jouw bestelling zich bevindt.
Zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met jouw trackinginformatie.
Met de trackinglink kun je eenvoudig de voortgang van jouw levering bekijken.
■ Wanneer ontvang ik mijn trackinginformatie?
Nadat jouw bestelling is verzonden, wordt de trackinginformatie meestal binnen korte tijd beschikbaar gemaakt.
De verwerkingstijd van een bestelling bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen.
Na verzending bedraagt de totale levertijd meestal 3-12 werkdagen, afhankelijk van het type meubel en de gekozen bezorgmethode.
■ De status van mijn bestelling verandert niet, wat moet ik doen?
Soms wordt een trackingstatus niet direct bijgewerkt terwijl het pakket wel onderweg is.
Dit kan gebeuren tijdens het sorteren, transport of wanneer de vervoerder nieuwe informatie verwerkt.
Wacht in dit geval eerst kort af. Als de status langere tijd niet verandert, kun je contact met ons opnemen.
■ Hoe worden kleine meubels gevolgd?
Kleine meubels en compacte producten worden meestal verzonden via pakketbezorgers met een online trackingservice.
Je ontvangt een trackingnummer waarmee je de bezorgstatus kunt controleren.
De levering vindt plaats tot het door jou opgegeven afleveradres.
■ Hoe worden grote meubels gevolgd?
Grote meubels worden geleverd via gespecialiseerde transporteurs.
Voor deze leveringen neemt de vervoerder vooraf contact met je op om een geschikt bezorgmoment af te spreken.
Je ontvangt informatie over de levering zodra de bestelling klaar is voor transport.
■ Welke vervoerders gebruiken wij?
Wij werken samen met betrouwbare logistieke partners om jouw bestelling veilig te bezorgen.
Mogelijke vervoerders zijn:
• DHL Express;
• UPS®;
• FedEx.
■ Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Hoewel wij altijd proberen binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen onverwachte omstandigheden soms voor vertraging zorgen.
Wanneer wij op de hoogte zijn van een vertraging, informeren wij je via e-mail en geven wij indien mogelijk een nieuwe verwachte leverdatum door.
Ons team helpt je graag wanneer je vragen hebt over de status van jouw bestelling.
■ Wat moet ik controleren bij ontvangst?
Controleer bij ontvangst altijd of de verpakking en het product in goede staat zijn.
Wanneer je zichtbare schade ziet:
• Maak foto's van de verpakking en het product;
• Noteer eventuele schade bij ontvangst;
• Neem binnen 48 uur contact met ons op.
Zo kunnen wij snel helpen met een passende oplossing.
■ Heb je hulp nodig met jouw bestelling?
Kun je jouw trackinginformatie niet vinden of heb je vragen over de levering? Neem dan gerust contact met ons op.
stylobateandstoa
Website:
https://stylobateandstoa.com
E-mail:
directahnjmkl@stylobateandstoa.com
Telefoon: +81(708)414 27 43
Adres: Kobecho 27-8, Ichinomiya, Aichi 491-0055, Japan
Klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur
(De reactietijd kan tijdens weekenden en feestdagen langer zijn.)